Wir von NETSYNO schreiben uns mit unserem Hauseigenen Produkt INOPAI die Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden, Zentralisierung und Optimierung von Prozessen auf die Fahne. Dazu gehört, neben einer in der Handhabung einfachen und intuitiven Softwarelösung auch die Bereitstellung nötiger Hilfestellung und ein reibungsloser Kundensupport.
In einem weiteren Schritt hin zu einem vollumfänglichen Helpdesk haben wir unseren Admin-Guide auf der INOPAI FAQ-Seite aktualisiert und überarbeitet. Der Admin-Guide hilft unseren AnwenderInnen, ein besseres Verständnis für den weitreichenden Funktionsumfang der Plattform INOPAI zu erlangen. Auf Basis des Guides wird in den kommenden Monaten ein vollumfänglicher Helpdesk aufgebaut, mit dessen Hilfe unsere AnwenderInnen selbständig und einfach Antworten auf ihre Fragen finden können.
Unseren Admin-Guide finden Sie hier.
Neben dem Admin-Guide steht ab sofort auch ein Ticket-System zur Verfügung, über dass unsere Kunden Support-Anfragen direkt an unseren Support richten können. Wir erhoffen uns, über das Ticket-System wiederkehrende Problemstellungen unserer Kunden identifizieren zu können und Reaktionszeiten für die Fehlerbehebungen signifikant zu senken, um die Kundenzufriedenheit durch schnelle Hilfeleistung weiter zu steigern.
Bitte wenden Sie sich bei Supportfällen über das Ticket-System an uns. Sie erreichen das System direkt hier.
Sollten Sie Fragen zu unserem Support und Hilfestellungen haben, steht Ihnen Dominik Stober wie gewohnt als Ansprechpartner zur Verfügung:
Dominik Stober
Business Development & Operations
Tel.: +49 (0) 171 122 86 79
Mail: dst@netsyno.com