Für die Abwicklung von Schnelltests empfiehlt sich ein digitales Schnelltestmanagement, da dies zahlreiche Vorteile mit sich bringt. Genau für diesen Prozess haben wir ein Produkt entwickelt: Die Schnelltest-Straße by NETSYNO. Im folgenden wollen wir auf die häufig gestellten Fragen (FAQ) im Zusammenhang mit der Schnelltest-Straße eingehen.
Häufig gestellte Fragen für Endkunden
Wie läuft der Test eigentlich ab?
Termin buchen
Über das von Ihrer Schnelltest-Straße zur verfügung gestellte Registrierungsformular, können Sie sich schnell und einfach einen Termin für einen Schnelltest buchen. Nach erfolgreicher Terminbuchung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Terminbestätigung. Bringen Sie die Terminbestätigung ausgedruckt oder digital mit zu Ihrem Schnelltest.
Einchecken
Vor Ort wird der QR-Code auf Ihrer Terminbestätigung eingescannt und Ihre Personalien überprüft. Nach erfolgreichem Check-In wird der Schnelltest durchgeführt.
Testergebnis erhalten
Nach der Testdruchführung erhalten Sie Ihr Testergebnis per E-Mail als PDF. Die PDF-Datei ist mit einem persönlichen Passwort mit einer Länge von 6 Zeichen geschützt. Das Passwort leitet sich aus den letzten 6 Stellen Ihrer in der Registrierung angegebenen Telefonnummer ab.
Warum kann ich mich nicht für einen Schnelltest anmelden?
Wenn Sie sich nicht für einen Schnelltestanmelden können, kann dies verschiedene Gründe haben:
Es gibt keine Termine mehr
Die Schnelltest-Straße ist ausgebucht und es gibt keine freien Termine mehr. Versuchen Sie es an einem anderen Tag erneut. Manche Schnelltest-Straßen bieten sogenannte Ad-Hoc Termine an: Hier können Sie ohne vorherige Terminanmeldung zum Schnelltest kommen. Fragen Sie in Ihrer Schnelltest-Straße nach!
Unvollständige Angaben in der Anmeldung
Für eine erfolgreiche Terminregistrierung müssen alle Angaben im Anmeldeformular vollständig sein. Überprüfen Sie, ob Sie alle Felder ausgefüllt haben.
Ungültige Angaben: Telefonnummer
Da sich aus Ihrer angegebenen Telefonnummer das Passwort für Ihr Testzertifikat ergibt, muss die Telefonnummer gültig sein: verwenden Sie keine Sonder- oder Leerzeichen (-,/ .). Ihre Telefonnummer muss mindestens aus 6 Ziffern bestehen.
Ungültige Angaben: E-Mail-Adresse
Damit wir Ihre Terminbestätigung und Ihr Testzertifikat zuverlässig zustellen können, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Prüfen Sie die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse
Freenet.de, fn.de, freenetmail.de, bossmail.de, justmail.de
Leider ist unser Testzertifikat nicht mit Freenet-E-Mail-Adressen kompatibel und kann von Freenet-Kunden nicht geöffnet werden. Melden Sie sich mit einer alternativen E-Mail-Adresse an, um Ihre Registrierung abzuschließen.
Was muss ich zum Schnelltest mitbringen?
Bitte bringen Sie Folgendes zum Termin mit:
Bitte bringen Sie die Terminbestätigung aus dem Anhang Ihrer E-Mail elektronisch oder ausgedruckt mit zum Test. Bitte achten Sie darauf, dass der QR-Code gut zu lesen ist.
Ein gültiges Ausweisdokument (bspw. Personalausweis) + ggfs. einen amtlichen Nachweis über Ihren Aufenthalt in Deutschland mit.
Einen vor Ort erlaubten Mund-Nasen-Schutz (medizinischer Mundschutz oder FFP2-Maske).
Warum kann ich mein Zertifikat nicht öffnen?
Zur Sicherheit Ihrer Daten ist das PDF im Anhang mit einem persönlichen Passwort mit einer Länge von 6 Zeichen geschützt.
Meine Terminbestätigung / mein Zertifikat kam nicht an
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Manchmal werden die E-Mails mit der Terminbestätigung oder dem Zertifikat nicht im Postfach sondern im Spam-Ordner angezeigt.
Wie storniere ich meinen Termin?
In Ihrer Terminbestätigung finden Sie einen Link, um Ihren Termin zu stornieren. Folgen Sie dem Link, um zu stornieren.
Kann ich meinen Termin ändern/verschieben?
Sie können Ihren Termin nicht ändern oder verschieben. Wenn Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, stornieren Sie Ihren Termin über den Stornierungs-Link, in Ihrer Terminbestätigungs-Mail.
Mein Passwort geht nicht
Zur Sicherheit Ihrer Daten ist das PDF im Anhang mit einem persönlichen Passwort mit einer Länge von 6 Zeichen geschützt.
Das Passwort leitet sich aus den letzten 6 Stellen Ihrer angegebenen Telefonnummer wie folgend ab: Ihr Beispiel-Telefonnummer: 0123456123456 Ihr Beispiel-Passwort: 123456
Ihre angegebene Telefonnummer finden Sie in der E-Mail mit Ihrer Terminbestätigung.
Kann ich mehrere Personen gleichzeitig anmelden (Familien)?
Nein. Damit jede getestete Person ein eigenes Zertifikat (mit den persönlichen Daten) erhalten kann, muss jede Person ein eigenes Anmeldeformular ausfüllen.
Häufig gestellte Fragen für STS-Betreiber
Was genau wird geliefert? (Auflistung der Produkte, Hard-& Software)
2 vorkonfigurierte Smartphones
1 QR-Code Scanner
1 Etikettendrucker und Etiketten-Rolle
1 Software
1 Handbuch Schnelltest-Straße (Software und Hardware)
Was liefern wir nicht?
Schnelltests/PCR-Tests (hier haben wir etablierte Partnerschaften und vermitteln gerne)
Laptops auf denen die Software läuft
Wie lang dauert die Lieferung?
Ihre vorkonfigurierte Software erhalten Sie nach Rückmeldung der Konfigurations-Details binnen 3-4 Werktagen. Sie erhalten einen Registrierungslink, mit dem Sie Ihren Account freischalten können. Nach der Registrierung können Sie sofort loslegen.
Die Hardware wird nach der Bestellung ebenfalls innerhalb 3-4 Werktage zugestellt.
Wie schließe ich die Produkte an?
Im beigelegten Handbuch zeigen wir Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie die Hardware und Software in Betrieb nehmen können.
An wen kann ich mich für Fragen wenden?
Bei Support-Anfragen zur Schnelltest-Straße by NETSYNO wenden Sie sich Mo. – Fr. zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an unser Support-Telefon +49 721 60950081. Außerhalb der Servicezeiten, sowie an Wochenenden und Feiertagen können Sie Anfragen über das Formular unter https://portal.Schnelltest-Straße.de/webform/UyLcmVMiMIGkbDYC/ absetzten.
Wie/wo werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden gemäß DSGVO gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter den INOPAI Datenschutzbestimmungen.
Ist eine mobile Schnelltest-Straße möglich?
Die Schnelltest-Straße by NETSYNO ist sowohl stationär als auch mobil einsetzbar. Die Smartphones zum einscannen der QR-Codes und dokumentieren der Testergebnisse benötigen lediglich Internet (WLAN) und die Dublizierstation (Etikettendrucker) benötigt einen Stromanschluss.
Besuchen Sie für weitere Informationen auf gern unsere Seite https://schnellteststrasse.de/.